Service Manager

Intervieweb; Erba; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Methodos ricerca un Service Manager per un importante Gruppo Concessionario Automobilistico nel territorio di Como. Il ruolo guida le attività assistenziali delle officine del gruppo, con attenzione all’innovazione dei programmi di manutenzione e ai servizi aggiuntivi, coordinando il team di assistenza post-vendita.

Il candidato gestirà e coordinerà il team, migliorerà la soddisfazione del cliente e affronterà proattivamente eventuali problemi o reclami, lavorando a stretto contatto con

Competenze

• Esperienza nella gestione di team di assistenza post-vendita.
• Capacità di analisi delle performance del servizio.
• Spiccate doti di problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Guidare e coordinare il team di assistenza post-vendita.
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare le performance del servizio e interfacciarsi con fornitori e partner di servizio.
• Risoluzione tempestiva di eventuali problemi o reclami dei clienti.

Conoscenze

Gestione leadership

Coordinamento team

Analisi KPI

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como Methodos ricerca un/a:

Service Manager

Figura di vertice, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile della guida complessiva delle attività assistenziali delle officine del Gruppo. Esperta, coinvolgente e orientata alla risoluzione di problemi, si unirà a un team consolidato e numeroso, ed entrerà a far parte di un concessionario del settore automobilistico stimato e radicato sul territorio, sensibile al valore della vicinanza al cliente.

Il candidato, si occuperà di gestire e coordinare il team di assistenza post-vendita, anche con un’attenzione all’innovazione dei programmi di manutenzione e dei servizi aggiuntivi, occupandosi nello specifico di:

• Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare e analizzare le performance del servizio post-vendita.
• Gestire le relazioni con i fornitori e i partner di servizio.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.