Responsabile Service di Filiale settore Automotive – Milano (MI)

NHRG – Agenzia per il Lavoro; Milano; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Un'importante realtà nel settore Automotive cerca un Responsabile Service di Filiale a Milano. La figura selezionata si occuperà della gestione del team di assistenza tecnica, coordinando circa 35 risorse. Fondamentali sono l'esperienza nel settore, capacità di leadership e ottime doti relazionali. Si offre un contratto a tempo pieno in linea con l'esperienza del candidato. L'azienda è in cerca di un professionista motivato e con spiccate capacità comunicative.

Qualifications

• Preferibile esperienza nel settore Automotive e nella medesima mansione.
• Capacità di motivare e sviluppare un team.
• Buona dimestichezza con i principali DMS di settore.
• Buona dimestichezza con Excel e strumenti DMS di settore.

Responsibilities

• Coordinare il Team Service di circa 35 pax.
• Gestire e supervisione del back-office.
• Supervisionare e monitorare ricambi e materiali.
• Garanzia di qualità, SLA e controllo costi, tempi e performance del Service.

Skills

Gestione team

Capacità relazionali

Conoscenza del ciclo di post-vendita

Capacità di leadership

Excel

DMS software

Education

Formazione tecnica

Tools

Pacchetto Microsoft Office (Excel)

Job description

Responsabile Service di Filiale settore Automotive – Milano (MI)

Per il nostro cliente, importante realtà operante nel settore Automotive, siamo alla ricerca di una figura di:

Descrizione del ruolo:

La risorsa selezionata, riportando al Service Manager del Gruppo, si occuperà del coordinamento del Team Service (circa 35 pax) nella filiale di Milano.

Nello specifico si occuperà di svolgere le seguenti attività:

• Pianificazione e coordinamento dell’assistenza tecnica
• Gestione e supervisione del back-office
• Gestione e supervisione del team tecnico, compresa formazione e sviluppo dello stesso
• Garanzia di qualità, sicurezza e rispetto degli SLA
• Supervisione e monitoraggio di ricambi, materiali e strumenti
• Controllo costi, tempi e performance del Service

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza nella medesima mansione e settore
• Conoscenza approfondita del ciclo di post-vendita
• Preferibile formazione tecnica e provenienza da Dealer strutturati / contesti aziendali strutturati
• Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare il team
• Capacità di leadership, proattività e orientamento all’obiettivo
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
• Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
• Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale

- Sede di lavoro: Milano (MI)

- Orari di lavoro: tempo pieno

Offerta in linea all'esperienza maturata dal candidato scelto.

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679)