Service Desk Operator H24

Vmway; Cinisello Balsamo; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Job summary

VmWay è una società che opera nel mondo IT su tutto il territorio nazionale, cercando uno/una Service Desk Operator da inserire in un team già operativo. Si occuperà della gestione, presa in carico e smistamento delle chiamate provenienti dagli utenti, fornendo un primo supporto e indirizzando le richieste ai team competenti.

L'attività comprende la gestione delle chiamate, l'analisi iniziale e la classificazione delle richieste, lo smistamento alle squadre di competenza, e il contatto

Qualifications

• Esperienza precedente nel servizio di help desk o contact center.
• Buone capacità di ascolto e problem solving.
• Predisposizione al contatto telefonico e al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso e registrare richieste.
• Smistare le richieste ai team di competenza.
• Effettuare prima analisi e classificazione delle richieste.
• Collaborare con il team per garantire la risoluzione tempestiva.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Gestione chiamate

Job description

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Siamo alla ricerca di Service Desk Operator da inserire all'interno di un team già operativo e si occuperanno principalmente della gestione, presa in carico e smistamento delle chiamate provenienti dagli utenti, fornendo un primo supporto e indirizzando le richieste ai team competenti.

Attività Principali:

• Ricezione e gestione delle chiamate degli utenti;
• Prima analisi e classificazione delle richieste;
• Smistamento delle segnalazioni verso i team di competenza.
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione al contatto telefonico con gli utenti;
• Buona capacità di ascolto e gestione delle richieste;
• Attitudine al lavoro in team;
• Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Cinisello Balsamo in presenza

Orario di lavoro: turnazione H24

Fascia Retributiva: 22.500 - 23.000€ lordi/annui

Contratto: Tempo Determinato 3 mesi

Livello di inquadramento: livello 5°

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.