Operatori smistamento chiamate - Service Point Clienti

LifeEnergy; Viterbo; In loco; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca personale operativo per un punto servizi, con contratto di apprendistato a tempo pieno. Il ruolo prevede ricezione e smistamento delle chiamate, registrazione di richieste e ordini, gestione comunicazioni, e monitoraggio della qualità del servizio.

Si lavora in team, con supporto costante durante le mansioni e opportunità di crescita per candidati motivati ad apprendere un’attività. L’offerta è rivolta a candidati neodiplomati.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare in team.
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti.
• Attitudine al problem solving.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Ricezione e smistamento delle chiamate dei clienti.
• Registrazione delle richieste e degli ordini.
• Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita.
• Monitoraggio della qualità del servizio offerto.
• Supporto e assistenza ai clienti in modo cortese e professionale.
• Segnalazione delle problematiche ai reparti competenti.
• Utilizzo di software specifici per la gestione delle chiamate.

Conoscenze

Comunicazione

Lavoro di squadra

Pazienza

Problem solving

Orientamento al cliente

Informatica di base

Strumenti

Software di gestione chiamate

Descrizione del lavoro

Per un service point clienti aperto, stiamo cercando personale operativo per supportare le attività giornaliere come Addetto/a al smistamento chiamate.

Attività Previste:

• Ricezione e smistamento delle chiamate dei clienti
• Registrazione delle richieste e degli ordini
• Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita
• Monitoraggio della qualità del servizio offerto
• Supporto e assistenza ai clienti in modo cortese e professionale
• Segnalazione delle problematiche ai reparti competenti
• Utilizzo di software specifici per la gestione delle chiamate

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Capacità di lavorare in team
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Attitudine al problem solving
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici

Offerta

• Inserimento con contratto di apprendistato a tempo pieno
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività