Operatore Service Desk – IT Support Frontline, Turni 24/7 Onsite

Vmway; Cinisello Balsamo; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Job summary

VmWay è una società che opera nel mondo IT su tutto il territorio nazionale, cercando uno/una Service Desk Operator da inserire in un team già operativo. Si occuperà della gestione, presa in carico e smistamento delle chiamate provenienti dagli utenti, fornendo un primo supporto e indirizzando le richieste ai team competenti.

L'attività comprende la gestione delle chiamate, l'analisi iniziale e la classificazione delle richieste, lo smistamento alle squadre di competenza, e il contatto

Qualifications

• Esperienza precedente nel servizio di help desk o contact center.
• Buone capacità di ascolto e problem solving.
• Predisposizione al contatto telefonico e al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso e registrare richieste.
• Smistare le richieste ai team di competenza.
• Effettuare prima analisi e classificazione delle richieste.
• Collaborare con il team per garantire la risoluzione tempestiva.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Gestione chiamate

Job description

VmWay è una società che opera nel mondo IT su tutto il territorio nazionale, cercando uno/una Service Desk Operator da inserire in un team già operativo. Si occuperà della gestione, presa in carico e smistamento delle chiamate provenienti dagli utenti, fornendo un primo supporto e indirizzando le richieste ai team competenti.

L'attività comprende la gestione delle chiamate, l'analisi iniziale e la classificazione delle richieste, lo smistamento alle squadre di competenza, e il contatto