Operatori smistamento chiamate - Service Point Clienti

Dreamgirls; Viterbo; In loco; EUR 10.000 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Opportunità di crescita

Supporto operativo

Descrizione del lavoro

Dreamgirls sta cercando personale operativo per uno point di servizio clienti aperto, per supportare attività giornaliere come addetto/a al smistamento chiamate. Si offre contratto di apprendistato a tempo pieno con supporto durante lo svolgimento delle mansioni e opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività.

L’inserimento è accessibile a candidati appena diplomati; è prevista formazione continua e possibilità di crescere all’interno del team servizi clienti.

Competenze

• Ottime capacità comunicative.
• Capacità di lavorare in team.
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti.
• Attitudine al problem solving.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Ricezione e smistamento delle chiamate clienti.
• Registrazione delle richieste e ordini.
• Gestione delle comunicazioni entrata e uscita.
• Monitoraggio della qualità del servizio.
• Supporto e assistenza ai clienti in modo cortese e professionale.
• Segnalazione delle problematiche ai reparti competenti.
• Uso di software per la gestione delle chiamate.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Pazienza e cortesia

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza base IT

Strumenti

Software gestione chiamate

Descrizione del lavoro

Per un service point clienti aperto, stiamo cercando personale operativo per supportare le attività giornaliere come Addetto/a al smistamento chiamate.

Attività Previste:

• Ricezione e smistamento delle chiamate dei clienti
• Registrazione delle richieste e degli ordini
• Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita
• Monitoraggio della qualità del servizio offerto
• Supporto e assistenza ai clienti in modo cortese e professionale
• Segnalazione delle problematiche ai reparti competenti
• Utilizzo di software specifici per la gestione delle chiamate

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Capacità di lavorare in team
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Attitudine al problem solving
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici

Offerta

• Inserimento con contratto di apprendistato a tempo pieno
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività