Service Desk Operations (Categoria Protette) – Remote

Adecco Permanent Recruitment; Siena; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Formazione continua

Ambiente Smart

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca un/una figura di Service Desk Operation per il Centro Elaborazione Dati di Siena. Sarai inserito nel reparto Data Center - Control Room e supporterai i clienti fornendo assistenza di secondo livello.

Si richiede formazione informatica, conoscenza di reti e sistemi Linux/Windows, disponibilità a turni e orientamento al cliente. È preferita esperienza in Customer Care e capacità di analisi.

Competenze

• Formazione di tipo informatico e buone capacità relazionali verso i clienti.
• Conoscenza dei principali protocolli di rete.
• Conoscenza base di Linux e Windows.
• Disponibilità a lavorare su turni (lun- sab dalle 8:00 alle 20:00).
• Propensione a lavorare per obiettivi.
• Gradita esperienza in Customer Care.

Mansioni

• Assicurare elevato livello di soddisfazione del cliente e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
• Gestire quotidianamente le segnalazioni di Abusi informatici.
• Assistenza erogata attraverso ticket, chat, mail e telefono.
• Analizzare la problematica e, se necessario, escalation ai reparti interni.
• Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Formazione IT

Protocolli di rete

Linux/Windows

Turni

Customer care

Problem solving

Descrizione del lavoro

Adecco Permanent Recruitment cerca un/una figura di Service Desk Operation per il Centro Elaborazione Dati di Siena. Sarai inserito nel reparto Data Center - Control Room e supporterai i clienti fornendo assistenza di secondo livello.

Si richiede formazione informatica, conoscenza di reti e sistemi Linux/Windows, disponibilità a turni e orientamento al cliente. È preferita esperienza in Customer Care e capacità di analisi.