Senior ServiceNow Consultant: ITSM/SPM/ITOM, Hybrid

Lutech; Roma; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Modalità ibrida di lavoro

CCNL Commercio livello III

Job summary

Lutech cerca un professionista ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM, in un contesto internazionale e orientato all'innovazione.

La persona lavorerà a stretto contatto con Solution Architect e People Manager Operativi, raccogliendo requisiti, configurando workflow e integrazioni, supportando test, go-live e change management, e facilitando l’adozione da parte degli utenti all’interno di un team distribuito.

Qualifications

• 1-3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
• Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
• Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
• Certificazione CSA e preferibilmente CIS
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

Responsibilities

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
• Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide
• Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
• Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nella adozione delle nuove funzionalità
• Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow

Skills

Problem solving

Client facing

Team collaboration

Education

Laurea STEM

Tools

ServiceNow ITSM

ServiceNow SPM

ServiceNow ITOM

CSA

CIS

ITIL

Job description

Lutech cerca un professionista ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM, in un contesto internazionale e orientato all'innovazione.

La persona lavorerà a stretto contatto con Solution Architect e People Manager Operativi, raccogliendo requisiti, configurando workflow e integrazioni, supportando test, go-live e change management, e facilitando l’adozione da parte degli utenti all’interno di un team distribuito.