Senior ServiceNow Architect – Hybrid ITIL & GRC Delivery

Lutech; Roma; Híbrido; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant

Descripción de la vacante

Lutech, gruppo leader nel digitale e AI in Italia, cerca uno Senior Architect ServiceNow per la practice ServiceNow. In questa posizione, lavorerai sotto la guida del People Manager Operativi e ti occuperai di configurare, sviluppare e manutenere i moduli ITSM, SPM e IRM, e HR Service Delivery, integrando processi aziendali su una piattaforma unica.

Devi tradurre requisiti complessi in architetture tecniche solide, bilanciando bisogni IT, Risk e HR, partecipando a tutte le fasi del progetto,

Formación

• Almeno 5 anni di esperienza su ServiceNow in sviluppo, configurazione e gestione di progetti.
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design.
• Conoscenza di almeno due dei moduli SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurarne i flussi.
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM.
• Certificazioni CSA e CIS preferite nel contesto SPM/ITSM/HR.
• Laurea in ambito STEM.

Responsabilidades

• Configurare, sviluppare e mantenere ServiceNow, con focus su ITSM, SPM/PPM, Demand e Resource Management, nonché IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche solide e allineate alle Best Practices.
• Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica, garantendo qualità e allineamento agli obiettivi di business.
• Supportare attività di testing e change management e fornire formazione agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist).
• Collaborare con stakeholder per proporre soluzioni innovative basate sulle roadmap ServiceNow, ottimizzando i workflow e l’Employee Experience.

Conocimientos

ServiceNow

ITSM

GRC

HR Service Delivery

ITIL

Educación

Laurea in STEM

Herramientas

CSA Certification

CIS Certification

Descripción del empleo

Lutech, gruppo leader nel digitale e AI in Italia, cerca uno Senior Architect ServiceNow per la practice ServiceNow. In questa posizione, lavorerai sotto la guida del People Manager Operativi e ti occuperai di configurare, sviluppare e manutenere i moduli ITSM, SPM e IRM, e HR Service Delivery, integrando processi aziendali su una piattaforma unica.

Devi tradurre requisiti complessi in architetture tecniche solide, bilanciando bisogni IT, Risk e HR, partecipando a tutte le fasi del progetto,