Senior Architect | Servicenow

Lutech Group; Lazio; Híbrido; EUR 45 000 - 55 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurant

Resumo da oferta

Lutech è un gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale. Siamo alla ricerca di un Senior Architect ServiceNow per guidare la pratica ITSM/SPM/IRM e HR Service Delivery, con focus su design, configurazione e integrazione su una piattaforma unica.

La sede di lavoro prevede opzioni in Roma, Napoli, Milano o Bari e modalità ibrida. Richiesta esperienza di almeno 5 anni, eccellenti capacità di prevendita e solution design, certificazioni CSA (CIS preferibile)

Qualificações

• Almeno 5 anni di esperienza di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow.
• Comprovata capacità di prevendita e di solution design.
• Conoscenza di almeno due moduli SP M-IRM-HR-ITSM (configurazione flussi di Demand, gestione Portfolio/Programmi e pianificazione risorse).
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM.
• Eccellenti capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR.
• Titolo di studio STEM.

Responsabilidades

• Configurare, sviluppare e manutenere la soluzione ServiceNow, includendo ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti dei Clienti in architetture tecniche robuste, garantendo best practices.
• Partecipare a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica.
• Supportare testing e change management, fornire formazione specialistica agli utenti.
• Collaborare con stakeholder interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e ottimizzare lEmployee Experience.

Conhecimentos

Prevendita

Solution design

Comunicazione

Problem solving

Client facing

Formação académica

Laurea in STEM

Ferramentas

ServiceNow

CSA

CIS

ITIL

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Come Senior Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery, garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.

IS THIS THE ROLE FOR YOU?

Cerchiamo te se hai:

• Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su piattaforma ServiceNow.
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
• Solida preparazione su almeno due dei seguenti moduli SPM-IRM-HR-ITSM: capacità di configurazione di flussi di Demand, gestione di Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM, con capacità di applicarne i principi per migliorare l'efficienza dei servizi IT.
• Eccellenti capacità di Client Facing: esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: Possesso della certificazione CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM.
• Titolo di studio universitario in ambito STEM.

Cerchiamo te se hai:

• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Spiccate doti di problem solving
• Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento

La tua sede di lavoro potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari. Potrai operare in modalità ibrida.

Cosa offriamo:

Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello I e una retribuzione annua lorda a partire da €50.000,00, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.

Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L'offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell'esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.