Senior ServiceNow Architect - ITSM/IRM & HR Expert

Lutech Group; Lazio; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

Lutech è un gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale. Siamo alla ricerca di un Senior Architect ServiceNow per guidare la pratica ITSM/SPM/IRM e HR Service Delivery, con focus su design, configurazione e integrazione su una piattaforma unica.

La sede di lavoro prevede opzioni in Roma, Napoli, Milano o Bari e modalità ibrida. Richiesta esperienza di almeno 5 anni, eccellenti capacità di prevendita e solution design, certificazioni CSA (CIS preferibile)

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow.
• Comprovata capacità di prevendita e di solution design.
• Conoscenza di almeno due moduli SP M-IRM-HR-ITSM (configurazione flussi di Demand, gestione Portfolio/Programmi e pianificazione risorse).
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM.
• Eccellenti capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR.
• Titolo di studio STEM.

Responsibilities

• Configurare, sviluppare e manutenere la soluzione ServiceNow, includendo ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti dei Clienti in architetture tecniche robuste, garantendo best practices.
• Partecipare a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica.
• Supportare testing e change management, fornire formazione specialistica agli utenti.
• Collaborare con stakeholder interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e ottimizzare lEmployee Experience.

Skills

Prevendita

Solution design

Comunicazione

Problem solving

Client facing

Education

Laurea in STEM

Tools

ServiceNow

CSA

CIS

ITIL

ITSM

Job description

Lutech è un gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale. Siamo alla ricerca di un Senior Architect ServiceNow per guidare la pratica ITSM/SPM/IRM e HR Service Delivery, con focus su design, configurazione e integrazione su una piattaforma unica.

La sede di lavoro prevede opzioni in Roma, Napoli, Milano o Bari e modalità ibrida. Richiesta esperienza di almeno 5 anni, eccellenti capacità di prevendita e solution design, certificazioni CSA (CIS preferibile)