Senior Service Desk PDP – Supporto IT On‑Site

Soft Strategy S.p.A.; Pomigliano d'Arco; Vor Ort; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, ricerca un Senior Service Desk - PDP con almeno 3 anni di esperienza in Help Desk 1° livello e IMAC. La sede operativa è Pomigliano d'Arco/Nola; ruolo in presenza presso il cliente internazionale.

Il profilo ideale proviene da studi informatici, parla inglese B1 e possiede eccellenti capacità tecniche e relazionali. Orario Full-time 40h settimanali, contratto a tempo determinato.

Qualifikationen

• 3 anni di esperienza in ruoli Help Desk di 1° livello e IMAC.
• Formazione tecnica/universitaria in ambito informatico.
• Conoscenza della lingua inglese (B1).

Aufgaben

• Gestione autonomo delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro tramite piattaforma di ticketing.
• Qualificazione del problema ed escalation al supporto specialistico se necessario.
• Installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro e gestione cablaggi.
• Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
• Interazione con utenti TOP e VIP in contesti aziendali strutturati.
• Gestione di ticket anche remoti su sedi/ambiti limitrofi.

Kenntnisse

Supporto utenti

Diagnostica HW/SW

Active Directory

Ticketing

VIP support

Ausbildung

Diploma/Laurea informatica

Tools

ServiceNow

Jira

Remedy

SCCM

Webex/Teams

Jobbeschreibung

Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, ricerca un Senior Service Desk - PDP con almeno 3 anni di esperienza in Help Desk 1° livello e IMAC. La sede operativa è Pomigliano d'Arco/Nola; ruolo in presenza presso il cliente internazionale.

Il profilo ideale proviene da studi informatici, parla inglese B1 e possiede eccellenti capacità tecniche e relazionali. Orario Full-time 40h settimanali, contratto a tempo determinato.