Tecnico Service Desk PDL – Roma, Supporto VIP

Soft Strategy S.p.A.; Roma; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca tecnici PDL con esperienza 2-3 anni in Help Desk di 1° livello e IMAC. Si richiede formazione tecnica/universitaria e buona inglese (B1).

La risorsa supporterà utenti interni del Cliente su hardware e software, gestirà ticketing e attività di troubleshooting, con sede a Roma, orario full-time 8:00-18:00, contratto a tempo determinato e retribuzione €22.000–€26.000.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel supporto help desk di 1° livello.
• ,

Responsibilities

• Gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi su postazioni di lavoro
• Qualificazione del problema ed escalation al supporto
• Installazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali
• Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW
• Autonomia nel problem determination e nel problem solving
• Interazione con utenti TOP e VIP in contesti aziendali strutturati
• Gestione dei ticket anche remotizzati su sedi limitrofi

Skills

Help desk

Esperienza 2-3 anni

Active Directory

Trouble Ticketing

Networking

Remote support

SCCM

Webex/Teams

Microsoft Office

Education

Studi tecnici/informatici

Inglese B1

Tools

Service Now

Jira

Remedy

USU

TeamViewer

AnyDesk

SCCM

Webex

Microsoft Office

Job description

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca tecnici PDL con esperienza 2-3 anni in Help Desk di 1° livello e IMAC. Si richiede formazione tecnica/universitaria e buona inglese (B1).

La risorsa supporterà utenti interni del Cliente su hardware e software, gestirà ticketing e attività di troubleshooting, con sede a Roma, orario full-time 8:00-18:00, contratto a tempo determinato e retribuzione €22.000–€26.000.