Senior Service Desk Tecnico PdP – IT Support Vip

Nethex

Napoli

Hybrid

EUR 22,000 - 26,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk – Tecnico PdP da inserire presso la sede operativa di un cliente internazionale. Si richiede almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi e una buona conoscenza delle postazioni di lavoro, sia software che hardware.

Il candidato ideale ha origini tecniche e una conoscenza base della lingua inglese (B1 apprezzata). L’orario è full-time e la sede di lavoro è Pomigliano d’Arco/Nola, con trasferte occasionali sul territorio

Qualifications

Formazione tecnica o universitaria in ambito informatico.
Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile livello B1).
Esperienza pregressa in ambito Help Desk di 1° livello e gestione hardware/software.

Responsibilities

presa in carico, gestione e risoluzione autonoma delle chiamate su postazioni di lavoro, anche presso utenti VIP, tramite ticketing;
qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, inclusi cavo/collegamento e periferiche;
gestione e aggiornamento della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW;
autonomia nel fault determination e problem solving;
interazione con utenti TOP e VIP in contesti strutturati;
gestione dei ticket anche remoti su sedi vicine/territorio nazionale.