Onsite PDP Service Desk Technician – VIP Support

Soft Strategy S.p.A.

Puglia

On-site

EUR 22,000 - 26,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Soft Strategy S.p.A. cerca tecnici PDP per supporto Service Desk in sedi operative a Grottaglie o Foggia. Richiesta esperienza 2-3 anni in problemi HW/SW, assistenza utenti e gestione ticket, anche per VIP. Laurea/indirizzo IT e inglese minimo B1 sono preferiti; orario full-time, lavoro in presenza presso il Cliente.

Ruolo Analyst, gestione postazioni, reti di base e strumenti di remote support. Tempo determinato con pacchetto retributivo 22.000–26.000 euro all’anno, inclusivi eventuali benefit.

Qualifications

Esperienza 2-3 anni in ruolo di Help Desk di 1° livello e IMAC.
Conoscenza dell’inglese minimo B1 (anche non certificato).
Formazione tecnica/informatica e disponibilità a lavoro in presenza.
Buone capacità relazionali e gestione richieste VIP.

Responsibilities

Gestione e risoluzione autonoma delle chiamate relative a postazioni di lavoro, anche presso utenti VIP.
Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico.
Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro e dispositivi mobili.
Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
Autonomia nel problem determination e problem solving.
Interazione con utenti top e VIP in contesti strutturati.

Skills

Service Desk

IT Support

Active Directory

Trouble Ticketing

Windows OS

Remote support

Tools

Service Now

Jira

Remedy

TeamViewer

SCCM

Webex/Teams

Job description

Ruolo Analyst, gestione postazioni, reti di base e strumenti di remote support. Tempo determinato con pacchetto retributivo 22.000–26.000 euro all’anno, inclusivi eventuali benefit.

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