Senior Luxury Front Office Manager

Fontanelle Estate; Lazio; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto durante il turno

Alloggio per dipendenti non residenti

Descrizione del lavoro

Fontanelle Estate è alla ricerca di un/una Front Office Manager per la stagione 2026, con esperienza in strutture 5 stelle luxury. La risorsa coordinerà un team di 5–6 persone, garantendo standard di servizio elevati e soddisfazione di una clientela internazionale.

Riprende responsabilità operative del front office, gestione guest experience, check-in/out, KPI e upselling. Richieste leadership, autonomia decisionale, ecc.

Competenze

• Esperienza consolidata in strutture 5 stelle luxury o upper upscale.
• Autonomia operativa e forte capacità decisionale.
• Leadership e orientamento al cliente.
• Ottima gestione delle priorità e problem solving.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; terza lingua preferita.
• Conoscenza dei PMS Fidelio Suite8 e Opera (plus).
• Automunito/a

Mansioni

• Gestire e supervisionare il Front Office coordinando il team.
• Presidiare le fasi del ciclo ospite dal pre-arrival al post-stay.
• Gestire guest experience e recovery in contesto internazionale.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare feedback.
• Supervisionare check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
• Gestire aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni).
• Guidare KPI, upselling e qualità del servizio.
• Collaborare con altri reparti per standard elevati.
• Formare, motivare e sviluppare il team.

Conoscenze

Leadership

Guest relations

Team coordination

Problem solving

Italian language

English language

Decision making

Attention to detail

Strumenti

Fidelio Suite8

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Fontanelle Estate è alla ricerca di un/una Front Office Manager per la stagione 2026, con esperienza in strutture 5 stelle luxury. La risorsa coordinerà un team di 5–6 persone, garantendo standard di servizio elevati e soddisfazione di una clientela internazionale.

Riprende responsabilità operative del front office, gestione guest experience, check-in/out, KPI e upselling. Richieste leadership, autonomia decisionale, ecc.