Luxury Front Desk & Guest Experience Lead

Augustus Hotel Resort; Forte dei Marmi; In loco; EUR 31.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff House, posto letto in camerasing

Ticket restaurant 8€ netti per turno

Servizio Laundry dedicato

Descrizione del lavoro

Augustus Hotel Resort cerca un Front Office-Guest Experience Manager per la stagione 2027. Il ruolo coordina front office, guest relation e concierge, guidando un team e curando il feedback degli ospiti per migliorare l’esperienza complessiva.

Si richiede esperienza nel front office o guest relations in strutture di lusso e conoscenza fluente dell'inglese. Contratto stagionale, orario full-time, sede Toscana, Forte dei Marmi.

Competenze

• Esperienza diretta in guest relation e/o concierge.
• Ottima gestione del front office e delle relazioni con gli ospiti.
• Capacità di guidare e sviluppare un team nel contesto di lusso.

Mansioni

• Presidio quotidiano del front office e degli standard di accoglienza dall'arrivo alla partenza dell'ospite.
• Presenza attiva in hall nei momenti di picco e gestione del desk.

Conoscenze

Front office

Guest relations

Concierge

Team leadership

Upselling

Descrizione del lavoro

Augustus Hotel Resort cerca un Front Office-Guest Experience Manager per la stagione 2027. Il ruolo coordina front office, guest relation e concierge, guidando un team e curando il feedback degli ospiti per migliorare l’esperienza complessiva.

Si richiede esperienza nel front office o guest relations in strutture di lusso e conoscenza fluente dell'inglese. Contratto stagionale, orario full-time, sede Toscana, Forte dei Marmi.