SaaS Adoption & Change Lead, Grid Solutions

Siemens; Monza; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid working model

Wellbeing ecosystem

Parenthood support

Health reimbursement programs

Psychological support services

Continuous learning opportunities

Job summary

Siemens Grid Software cerca un Customer Success Adoption Analyst per guidare l’adozione di soluzioni SaaS nel settore distribuzione e gestione della rete. Lavorerai con clienti, CSM e team di progetto per riprogettare processi, guidare il cambiamento e integrare soluzioni digitali nelle operazioni quotidiane.

Il ruolo unisce analisi, ottimizzazione dei processi e coinvolgimento degli stakeholder per ottenere impatti concreti sul business, con un modello ibrido di lavoro e opportunità di

Qualifications

• Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o campo correlato.
• ≥3 anni di esperienza in Business Analysis, Customer Success, Adoption o Change Management, preferibilmente nel settore energy e SaaS.
• Ottima comprensione delle operazioni di rete di Distribuzione e IT/OT.
• Capacità di tradurre informazioni complesse in soluzioni pratiche per i clienti.
• Eccellenti skills comunicativi, facilitazione e gestione degli stakeholder.
• Competenza professionale in inglese.

Responsibilities

• Analizzare workflow attuali e progettare stati futuri allineati agli obiettivi.
• Condurre gap analysis e supportare documentazione di processo e piani di transizione.
• Sviluppare ed eseguire strategie di change management per aumentare l’adozione.
• Adattare comunicazioni e coinvolgimento degli stakeholder tra diverse audience.
• Creare e gestire piani di comunicazione con i clienti durante la trasformazione.
• Identificare bisogni formativi e coordinare training e materiali di enablement.
• Misurare l’efficacia della formazione e iterare le esperienze di apprendimento.
• Fornire supporto Hypercare post-implementazione come consulente di fiducia.
• Monitorare tendenze di adozione, rischi e proporre miglioramenti.
• Collaborare con CSM e account team per massimizzare l’utilizzo della soluzione.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione stakeholder

Facilitazione e training

Esperienza SaaS deployment

IT/OT landscape knowledge

Cambiamento e adozione

Education

Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o campo correlato

Job description

Siemens Grid Software cerca un Customer Success Adoption Analyst per guidare l’adozione di soluzioni SaaS nel settore distribuzione e gestione della rete. Lavorerai con clienti, CSM e team di progetto per riprogettare processi, guidare il cambiamento e integrare soluzioni digitali nelle operazioni quotidiane.

Il ruolo unisce analisi, ottimizzazione dei processi e coinvolgimento degli stakeholder per ottenere impatti concreti sul business, con un modello ibrido di lavoro e opportunità di