Retention & Growth Specialist — Hybrid

C T Corporation System (DE); Lido di Ostia; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

People Care

Formazione continua

Programma #GROW

Comunità knowledge sharing

Percorsi IT personalizzati

Progetti internazionali

Modalità di lavoro Agile

Modalità ibrida

Orario flessibile

Buoni pasto 8€

Well-being online

Piattaforma Welfare

Job summary

Wolters Kluwer in Italia cerca un Sales Business Retention Representative per guidare la fidelizzazione e lo sviluppo della base clienti. Il candidato gestirà rinnovi, ridurrà il churn e proporrà iniziative di valore in un contesto agile e orientato al cliente.

La posizione offre autonomia, formazione continua e opportunità di progetti internazionali, con orario flessibile e modalità ibrida. Comporta attività di analisi dati e relazione stretta con i clienti chiave.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di retention o account management.
• Comprensione di prodotti e mercati di riferimento.
• Ottime capacità di comunicazione e negoziazione.

Responsibilities

• Raggiungere gli obiettivi di rinnovo per la base clienti assegnata.
• Ridurre il churn tramite strategie di retention e recupero.
• Costruire relazioni solide con i clienti chiave.
• Proporre soluzioni e iniziative di fidelizzazione.
• Gestire rinnovi e sviluppo commerciale.
• Analizzare feedback e KPI per migliorare l’esperienza.

Skills

Fidelizzazione

Coinvolgimento cliente

Upselling e cross-selling

Tools

CRM

Salesforce

Job description

Wolters Kluwer in Italia cerca un Sales Business Retention Representative per guidare la fidelizzazione e lo sviluppo della base clienti. Il candidato gestirà rinnovi, ridurrà il churn e proporrà iniziative di valore in un contesto agile e orientato al cliente.

La posizione offre autonomia, formazione continua e opportunità di progetti internazionali, con orario flessibile e modalità ibrida. Comporta attività di analisi dati e relazione stretta con i clienti chiave.