Renewals & Revenue Growth Specialist

Wolters Kluwer; Lido di Ostia; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalità Ibrida di lavoro

Orario flessibile

Buoni pasto 8 euro

Programmi online di well-being

Li-Hybrid

Job summary

Wolters Kluwer cerca un Sales Business Retention Representative per gestire rinnovi e retention della base clienti in Italia, con focus sull’up-selling e la fidelizzazione.È previsto lavoro ibrido in una realtà multinazionale, con responsabilità di sviluppo commerciale e servizio consulenziale sui prodotti.

La funzione prevede gestione proattiva di scadenze contrattuali, attività di recupero churn e supporto ai clienti con soluzioni di valore, mantenendo alta soddisfazione e relazioni durature.

Qualifications

• Gestione proattiva delle relazioni con i clienti.
• Capacità di proporre soluzioni di valore tramite up-/cross-selling.
• Monitoraggio KPI di soddisfazione e retention.

Responsibilities

• Raggiungere gli obiettivi di rinnovo sulla customer base assegnata.
• Ridurre il churn mediante strategie di retention e recupero.
• Costruire relazioni con i clienti chiave, diventando interlocutore affidabile.
• Offrire supporto consulenziale su prodotti e servizi, gestendo richieste complesse.
• Riattivare i clienti inattivi con approcci proattivi e strategie innovative.
• Monitorare i principali indicatori di soddisfazione e opportunità di miglioramento.
• Cogliere opportunità di up-selling e cross-selling all’interno degli account.

Skills

Gestione relazioni clienti

Rinnovi e retention

Up-selling cross-selling

Analisi dati

Job description

Wolters Kluwer cerca un Sales Business Retention Representative per gestire rinnovi e retention della base clienti in Italia, con focus sull’up-selling e la fidelizzazione.È previsto lavoro ibrido in una realtà multinazionale, con responsabilità di sviluppo commerciale e servizio consulenziale sui prodotti.

La funzione prevede gestione proattiva di scadenze contrattuali, attività di recupero churn e supporto ai clienti con soluzioni di valore, mantenendo alta soddisfazione e relazioni durature.