Responsabile Servizio Clienti (Tempo Determinato) | CRM

SET UP; Bologna; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

SET UP a Bologna cerca un Responsabile dell'area clienti per gestire le relazioni e le esigenze dei clienti, garantendo elevati standard di servizio.

La funzione prevede l'organizzazione e il coordinamento del servizio di assistenza, analisi delle richieste, fidelizzazione del portafoglio clienti e gestione delle criticità, con un contesto strutturato e una posizione adatta a neolaureati.

Qualifications

• Buone capacità relazionali e di problem solving.
• Conoscenza dei sistemi di gestione clienti (CRM).
• Orientamento al cliente e senso di responsabilità.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Responsibilities

• Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti.
• Organizzazione e coordinamento del servizio di assistenza clienti.
• Analisi delle richieste e delle necessità dei clienti.
• Pianificazione e gestione delle attività di supporto ai clienti.
• Risoluzione delle problematiche inerenti al servizio offerto.

Skills

Relazioni interpersonali

Problem solving

CRM knowledge

Orientamento al cliente

Teamwork sotto pressione

Education

Laurea

Tools

CRM software

Job description

SET UP a Bologna cerca un Responsabile dell'area clienti per gestire le relazioni e le esigenze dei clienti, garantendo elevati standard di servizio.

La funzione prevede l'organizzazione e il coordinamento del servizio di assistenza, analisi delle richieste, fidelizzazione del portafoglio clienti e gestione delle criticità, con un contesto strutturato e una posizione adatta a neolaureati.