Responsabile Servizio Clienti & Coordinamento Team

Ten; Vicenza; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Ten cerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti, con responsabilità di coordinare il team di assistenza, monitorare lo standard del servizio e risolvere le richieste. Verrà fornito supporto al team operativo e sarà coinvolto nel migliorare l esperienza del cliente.

La posizione prevede contratto a tempo determinato e orario full-time, con formazione e sviluppo delle competenze del personale, e collaborazione tra reparti per ottimizzare offerte e servizi.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forti capacità di problem solving.
• Orientamento al cliente e attitudine al servizio.
• Capacità di lavorare in team e di leadership.
• Competenze di analisi e interpretazione dei dati.
• Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro.
• Conoscenza dei processi di assistenza clienti.
• Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti.
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente.
• Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto.
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti.
• Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi.
• Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento.
• Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Orientamento al cliente

Leadership

Analisi dati

Flessibilità

Processi di assistenza

Gestione del team

Education

Diploma

Job description

Ten cerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti, con responsabilità di coordinare il team di assistenza, monitorare lo standard del servizio e risolvere le richieste. Verrà fornito supporto al team operativo e sarà coinvolto nel migliorare l esperienza del cliente.

La posizione prevede contratto a tempo determinato e orario full-time, con formazione e sviluppo delle competenze del personale, e collaborazione tra reparti per ottimizzare offerte e servizi.