Responsabile Gestione Clienti – Team & Servizio (TD)

Nuur; Desenzano del Garda; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Contesto collaborativo

Supporto pratico nelle attività quotid

Opportunità di apprendere nuove compet

Valutazione aperta

Job summary

Nuur ricerca un Responsabile gestione clienti per supervisionare e coordinare le relazioni con i clienti, gestire richieste e reclami e proporre strategie per migliorare il servizio.

La posizione prevede coordinamento con i team interni, analisi delle esigenze, preparazione di report e supporto al personale. Offriamo contratto a tempo determinato e orario full time, contesto collaborativo e opportunità di crescita.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e coordinare attività.
• Conoscenza dei prodotti di consumo e dinamiche di mercato.
• Competenze analitiche e capacità di redigere report.
• Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche.
• Adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze dei clienti.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti e fidelizzazione.
• Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti.
• Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti.
• Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente.
• Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback.
• Preparazione di report sulle performance del servizio.
• Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti.
• Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Conoscenza prodotti consumo

Analisi dati

Redazione report

Gestione relazioni complesse

Proattività

Adattabilità

Education

Formazione di base

Job description

Nuur ricerca un Responsabile gestione clienti per supervisionare e coordinare le relazioni con i clienti, gestire richieste e reclami e proporre strategie per migliorare il servizio.

La posizione prevede coordinamento con i team interni, analisi delle esigenze, preparazione di report e supporto al personale. Offriamo contratto a tempo determinato e orario full time, contesto collaborativo e opportunità di crescita.