Supervisore Attività Clienti - Prodotti per la Qualità della Vita

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The AD House cerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti, responsabile di coordinare il team di assistenza e garantire standard di qualità del servizio.

La figura contribuirà a ottimizzare le interazioni con la clientela, elaborare report di performance e formare il personale, supportando l’operatività quotidiana e l’allineamento con le direttive aziendali.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione delle segnalazioni.
• Comprensione e interpretazione dei dati di servizio.
• Leadership e motivazione del team.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti.
• Monitorare il rispetto degli standard qualitativi del servizio al cliente.
• Gestire interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto.
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti e proporre miglioramenti.
• Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l’offerta di prodotti e servizi.
• Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di miglioramento.
• Garantire una comunicazione efficace tra il team e la direzione.

Skills

Leadership

Coordinazione team

Customer care

Analisi dati

Problem solving

Team work

Education

Diploma recente

Job description

Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace. Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto. La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

• Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente
• Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti
• Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi
• Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento
• Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forti capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e attitudine al servizio
• Capacità di lavorare in team e di leadership
• Competenze di analisi e interpretazione dei dati
• Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro
• Conoscenza dei processi di assistenza clienti
• Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente