Responsabile Relazioni Clienti – Servizio & Vendite

Amplifon; Milano; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Benefit

Buoni pasto

Copertura Assicurativa

Job summary

Amplifon a Milano cerca un/una Responsabile Relazioni Clienti per rafforzare la leadership nel settore audio. Il ruolo prevede supporto al cliente nel percorso di riscoperta delle emozioni del suono, garantendo alta soddisfazione e un clima armonioso in negozio.

Avrà responsabilità front office e back office: gestione agenda, database CRM, post-vendita e attività amministrative, con attenzione al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di negozio.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di assistenza clientela (front office, vendita o customer care) in contesti strutturati.
• Conoscenza e utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia e ottime doti di comunicazione e ascolto.

Responsibilities

• Gestire l'accoglienza e l'inserimento dati dei clienti nel database.
• Gestire l'agenda degli appuntamenti e il recall telefonico.
• Supportare gli audioprotesisti nelle visite e nel percorso del cliente.
• Gestire l'amministrazione del negozio, incluse le procedure fiscali e la gestione delle scorte.
• Mantenere l'aspetto e l'organizzazione del punto vendita.

Skills

Customer service

CRM systems

Multitasking

Teamwork

Comunicazione

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Amplifon a Milano cerca un/una Responsabile Relazioni Clienti per rafforzare la leadership nel settore audio. Il ruolo prevede supporto al cliente nel percorso di riscoperta delle emozioni del suono, garantendo alta soddisfazione e un clima armonioso in negozio.

Avrà responsabilità front office e back office: gestione agenda, database CRM, post-vendita e attività amministrative, con attenzione al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di negozio.