Responsabile Relazioni Clienti – Esperienza & Crescita

Amplifon SPA; Paternò; In loco; EUR 25.000 - 27.500; Part-time

Descrizione del lavoro

Amplifon Italia cerca un/a Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Paternò (CT) in Sicilia. Il ruolo prevede gestione front office e back office, contatto con i clienti e supporto agli audioprotesisti, con focus su soddisfazione e fidelizzazione.

Il contratto è di 6 mesi a tempo determinato, livello IV CCNL Commercio, ricalibrato in base all'esperienza. Richiesta esperienza in customer care, CRM e buone doti comunicative. Opportunità di crescita in un contesto professionale e innovativo.

Competenze

• Esperienza precedente anche minima in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Mansioni

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro.
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni.
• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Conoscenze

Assistenza clienti

Front office

Vendite

CRM

Pacchetti informatici

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Amplifon Italia cerca un/a Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Paternò (CT) in Sicilia. Il ruolo prevede gestione front office e back office, contatto con i clienti e supporto agli audioprotesisti, con focus su soddisfazione e fidelizzazione.

Il contratto è di 6 mesi a tempo determinato, livello IV CCNL Commercio, ricalibrato in base all'esperienza. Richiesta esperienza in customer care, CRM e buone doti comunicative. Opportunità di crescita in un contesto professionale e innovativo.