Specialista Assistenza Clienti - Tempo Pieno

Nuur; Montichiari; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a termine

Orario pieno

Formazione continua

Résumé du poste

Nuur ricerca un/una Addetto/a al customer service per gestire comunicazioni con i clienti, risolvere richieste e supportare l’assistenza telefonica ed email. Il ruolo prevede gestione ordini e resi, oltre all’elaborazione di feedback per migliorare il servizio.

In aggiunta, si occuperà di mantenere aggiornati i dati nel sistema e di collaborare con i reparti per garantire risposte tempestive ed efficaci. Posizione adatta anche a profili junior.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Attitudine verso il servizio al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Gestione efficace dei tempi e delle priorità.
• Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli.

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email.
• Supporto nella risoluzione di problemi legati ai prodotti e servizi offerti.
• Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze del cliente.
• Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza post-vendita.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti nel sistema.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficace.
• Partecipazione a formazione continua sui prodotti e servizi.
• Redazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti.

Connaissances

Comunicazione efficace

Proattività

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Gestione priorità

Flessibilità

Conoscenza strumenti informatici

Orientamento al risultato

Description du poste

Nuur ricerca un/una Addetto/a al customer service per gestire comunicazioni con i clienti, risolvere richieste e supportare l’assistenza telefonica ed email. Il ruolo prevede gestione ordini e resi, oltre all’elaborazione di feedback per migliorare il servizio.

In aggiunta, si occuperà di mantenere aggiornati i dati nel sistema e di collaborare con i reparti per garantire risposte tempestive ed efficaci. Posizione adatta anche a profili junior.