Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti – Team Leader

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

The AD House è alla ricerca di un Responsabile relazioni e assistenza clienti per gestire le interazioni con i clienti e garantire un servizio tempestivo e di alta qualità.

La posizione prevede la supervisione del team, l'analisi dei feedback e l'elaborazione di report. Viene richiesta leadership, problem solving e attitudine al miglioramento dei processi, con contratto a tempo determinato e orario full time.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori.
• Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente.
• Competenze gestione e analisi dei dati.
• Proattività e adattabilità ai cambiamenti.
• Leadership e gestione di team.
• Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità.
• Supervisionare richieste e feedback dei clienti.
• Coordinare attività di assistenza e supporto al cliente.
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti.
• Formare e gestire il team di assistenza clienti.
• Sviluppare procedure e protocolli per migliorare l’efficienza del servizio.
• Analizzare le esigenze dei clienti per ottimizzare l’offerta di servizi.
• Interagire con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Team leadership

Analisi dati

Proattività

Problem solving

Gestione conflitti

Negoziazione

Job description

The AD House è alla ricerca di un Responsabile relazioni e assistenza clienti per gestire le interazioni con i clienti e garantire un servizio tempestivo e di alta qualità.

La posizione prevede la supervisione del team, l'analisi dei feedback e l'elaborazione di report. Viene richiesta leadership, problem solving e attitudine al miglioramento dei processi, con contratto a tempo determinato e orario full time.