Responsabile Customer Experience

Dreamgirls; Civita Castellana; In loco; EUR 19.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto di apprendistato

Affiancamento iniziale

Supporto pratico

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca un Responsabile Area Clienti per coordinare il team e garantire un servizio di qualità. La posizione prevede supervisione delle operazioni quotidiane, gestione reclami e definizione di strategie per ottimizzare l'esperienza del cliente.

Si offre contratto di apprendistato a tempo pieno e affiancamento iniziale da parte del team, con supporto pratico e opportunità di sviluppare competenze operative secondo le procedure condivise.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di gestione del tempo e delle risorse.
• Capacità di lavorare in team e motivare i colleghi.

Mansioni

• Sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Implementare processi per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
• Monitorare feedback e valutazioni dei clienti
• Gestire reclami e risolvere problemi in modo efficace
• Coordinare il team per garantire un servizio clienti di alta qualità

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle risorse

Descrizione del lavoro

La gestione dell'assistenza clienti prevede l'inserimento di un Responsabile Area Clienti per coordinare il team e garantire un servizio di qualità. Le attività principali includono la supervisione delle operazioni quotidiane, la gestione dei reclami e la definizione di strategie per ottimizzare la customer experience.

Attività Previste:

• Sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Implementare processi per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
• Monitorare feedback e valutazioni dei clienti
• Gestire reclami e risolvere problemi in modo efficace
• Coordinare il team per garantire un servizio clienti di alta qualità

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Eccellente capacità di gestione del tempo e delle risorse
• Capacità di lavorare in team e motivare i colleghi

Offerta

• Inserimento con contratto di apprendistato a tempo pieno
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Attività svolte secondo procedure operative condivise