Supervisore relazioni clienti

Over Company; San Giovanni in Persiceto; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento con affiancamento iniziale

Opportunità per profili all’inizio del

Formazione e sviluppo del personale

Descrizione del lavoro

Over Company cerca un Supervisore della rete clienti per guidare il team di assistenza e garantire un servizio di alta qualità. Il ruolo prevede supervisione, pianificazione e miglioramento continuo delle attività legate alla gestione dei clienti.

Il candidato ideale possiede ottime capacità relazionali, leadership e orientamento al risultato, con attenzione al cliente e capacità di lavorare in squadra. Inserimento full time, con prospettiva di crescita e affiancamento iniziale dal team.

Competenze

• Buone capacità di problem solving e di analisi delle situazioni.
• Comunicazione chiara e relazionale con team e clienti.
• Gestione di situazioni complesse e conflittuali con orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e leadership dimostrata.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità nell’organizzazione e nelle attività quotidiane.

Mansioni

• Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti.
• Monitoraggio e miglioramento dei processi di gestione delle relazioni con i clienti.
• Risoluzione di problematiche e reclami dei clienti.
• Organizzazione e pianificazione delle attività del team.
• Assicurare elevati standard di assistenza e soddisfazione del cliente.
• Formazione e sviluppo del personale.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Gestione conflitti

Orientamento al cliente

Leadership

Lavoro di squadra

Precisione

Affidabilità

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Importante azienda operante nel settore della gestione delle relazioni con i clienti cerca un Supervisore della rete clienti per far parte del team. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle attività legate alla gestione dei clienti, assicurando un servizio di alta qualità e mantenendo elevati standard di soddisfazione della clientela. Tra le responsabilità principali vi è anche monitorare le performance del team e individuare possibili aree di miglioramento per ottimizzare i risultati.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti
• Monitoraggio e miglioramento dei processi di gestione delle relazioni con i clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Organizzazione e pianificazione delle attività del team
• Assicurare elevati standard di assistenza e soddisfazione del cliente
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Ottime capacità di problem solving
• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Competenze nel gestire situazioni complesse e conflittuali
• Orientamento al cliente e al risultato
• Capacità di lavoro in team e leadership
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e adattabilità

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite