Responsabile clienti operativo

AR Solution; Genova; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale nelle attività

Descrizione del lavoro

AR Solution cerca un Responsabile area clienti per guidare e coordinare il team operativo, assicurando un servizio di alta qualità ai clienti.

Il ruolo prevede gestione reclami, pianificazione delle attività di assistenza e controllo continuo della qualità, con attenzione alle esigenze della clientela e al miglioramento dei processi interni.

Competenze

• Requisiti: Ottime capacità organizzative e gestionali.
• Orientamento al cliente e ottime capacità relazionali.
• Conoscenza dei processi di customer service e gestione reclami.
• Capacità di mediazione e problem solving.
• Capacità di multitasking e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestione e coordinamento del team operativo.
• Monitoraggio e ottimizzazione dei processi legati alla gestione clienti.
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti.
• Pianificazione e controllo delle attività legate all'assistenza clienti.
• Valutazione della qualità del servizio offerto ai clienti.

Conoscenze

Organizzazione

Orientamento al cliente

Relazioni interpersonali

Multitasking

Gestione dello stress

Formazione

Laurea/diploma recente

Descrizione del lavoro

Azienda nella gestione operativa cerca un Responsabile area clienti per ampliamento del team. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività legate alla clientela, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfacendo le esigenze dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team operativo
• Monitoraggio e ottimizzazione dei processi legati alla gestione clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e controllo delle attività legate all'assistenza clienti
• Valutazione della qualità del servizio offerto ai clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità organizzative e gestionali
• Orientamento al cliente e ottime capacità relazionali
• Conoscenza dei processi di customer service
• Risoluzione efficace dei problemi e capacità di mediazione
• Capacità di multitasking e gestione dello stress

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative