Resident Specialist

Camplus; Parma; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Camplus Parma cerca una figura dinamica per la gestione operativa della residenza, front office e supporto commerciale, al fine di garantire un’esperienza di accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione della struttura.

Il ruolo prevede check-in/out, centralino, gestione prenotazioni, reportistica e supervisione dei fornitori, con contratto a tempo determinato di 1 anno e possibilità di trasformazione a Tempo Indeterminato, orario full-time 40 ore settimanali.

Competenze

• Preferibile Laurea in materie umanistiche, economiche o giuridiche.
• Esperienza in front office, customer care o amministrazione.
• Competenza nell’uso di strumenti di gestione e reportistica.

Mansioni

• Gestione attività di front office e reception, check-in/out.
• Gestione centralino e posta elettronica, supporto back office.
• Monitoraggio qualità servizio e customer experience.
• Coordinamento operativo con fornitori e manutenzione.

Conoscenze

Front Office Management

Customer Service

Administrative Support

Sales Support

Facilities Oversight

Formazione

Laurea Triennale/Magistrale

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Per la nostra struttura ricerchiamo una figura dinamica e versatile che si occupi della gestione operativa della residenza, delle attività di front office e del supporto commerciale, contribuendo a garantire un’esperienza di accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione della struttura.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

Front Office & Reception

• Gestione delle attività di check-in e check-out degli ospiti/residenti;
• Gestione del centralino e della posta elettronica della struttura;
• Supporto alle attività di back office, reportistica e piccola amministrazione;
• Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience;
• Supervisione dell’esecuzione dei servizi da parte dei fornitori (pulizie, manutenzioni, ecc.) e gestione di eventuali segnalazioni o urgenze operative.

Attività di Sales

• Gestione delle richieste commerciali e delle prenotazioni;
• Attività di vendita finalizzata alla massimizzazione dell’occupazione dei posti letto;
• Monitoraggio dell’andamento occupazionale della struttura;
• Supporto alle procedure commerciali e amministrative in collaborazione con l’headquarter;

Gestione Operativa della Residenza

• Supervisione delle attività di accoglienza, customer care e dei servizi della struttura;
• Coordinamento operativo delle attività di manutenzione e gestione ordinaria;

FORMAZIONE RICHIESTA

Preferibile Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche

DETTAGLI CONTRATTUALI

CCNL Turismo,

Tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a Tempo Indeterminato

Full time 40 ore settimanali

Range di RAL 23/26K

Retribuzione variabile: 2% della RAL

Buoni pasto

Il posizionamento individuale all’interno del range retributivo viene definito sulla base del livello di coerenza del profilo rispetto alla posizione e, in particolare, considerando i seguenti criteri di valutazione

• Esperienza nella mansione specifica
• Utilizzo e livello di padronanza degli strumenti previsti dal ruolo
• Conoscenza del settore di riferimento
• Livello delle competenze professionali richieste
• Titolo di studio coerente con la posizione

SEDE

Camplus Parma

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.