GUEST SERVICE - LUXURY APARTMENTS

R Collection Hotels; Lombardia; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente internazionale di lusso

2 giorni di riposo settimanali

Ruolo operativo a diretto contatto con

Ospiti

Descripción de la vacante

R Collection Hotels in Milano Brera cerca una figura dinamica di Smart Assistant / Guest Service per coprireturno diurno al ricevimento dei Luxury Apartments. Sei il punto di riferimento per gli ospiti, offrendo assistenza, informazioni sui servizi e gestione quotidiana delle esigenze durante il soggiorno.

La posizione richiede flessibilità, buon livello di inglese e orientamento all’ospitalità internazionale.

Formación

• Buona padronanza della lingua italiana.
• Buona conoscenza dell'inglese sufficiente a interagire con ospiti internazionali.
• Conoscenza base di PMS alberghieri (HotelCube, Opera) è gradita.
• Ottima organizzazione e gestione delle priorità.
• Disponibilità a turni, weekend e festivi.
• Attenzione all’ordine, pulizia e dettaglio.

Responsabilidades

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire assistenza durante il soggiorno.
• Essere punto di riferimento per informazioni sui servizi e attrazioni di Milano.
• Gestire piccole esigenze degli ospiti o coordinarsi con colleghi e fornitori.
• Mantenere gli spazi comuni ordinati, puliti e accoglienti.
• Supportare le attività quotidiane del ricevimento e collaborare con il team.
• Mostrare versatilità e orientamento pratico alla risoluzione di problemi.

Conocimientos

Ospitalità

Flessibilità

Comunicazione

Organizzazione

Herramientas

HotelCube

Opera

Descripción del empleo

Siamo alla ricerca di una figura Smart Assistant / Guest Service da inserire nel nostro team per la copertura diurna del ricevimento di Luxury Apartments in zona Milano Brera.

Cerchiamo una persona dinamica, versatile e fortemente orientata all’ospitalità, capace di essere un punto di riferimento per l’ospite durante tutte le fasi del soggiorno.

La posizione unisce attività di front office, guest assistance e supporto operativo alla struttura: una figura trasversale che sappia accogliere l’ospite, fornire informazioni e, allo stesso tempo, occuparsi concretamente del buon funzionamento e dell’ordine degli spazi comuni.

MANSIONI

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire assistenza durante il soggiorno
• Essere un punto di riferimento per informazioni sui servizi della struttura, sulle modalità di soggiorno e sulle principali attrazioni, servizi e opportunità che offre Milano
• Supportare gli ospiti nella gestione di eventuali piccole problematiche o necessità relative all’appartamento, intervenendo direttamente quando possibile o coordinandosi con i colleghi e i fornitori
• Mantenere ordinati, puliti e accoglienti gli spazi comuni della struttura, prestando attenzione ai dettagli e all’immagine complessiva
• Supportare le attività quotidiane del ricevimento e collaborare con il resto del team per garantire un servizio fluido ed efficiente
• Essere disponibile a svolgere attività diverse tra loro, con un approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.

REQUISITI

• Buona padronanza della lingua italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese,sufficiente a interagire con ospiti internazionali
• Conoscenza dei principali PMS quali Hotel Cube, Opera etc costituisce requisito preferenziale
• Buona capacità di organizzazione e di gestione delle priorità
• Disponibilità al lavoro su turni, nei fine settimana e nei festivi
• Attenzione all’orine, alla pulizia e cura dei dettagli
• Educazione e spiccato orientamento verso l’Ospite
• Versatilità

COSA OFFRIAMO

• Inserimento in un ambiente dinamico e orientato all’ospitalità internazionale di lusso
• 2 gg riposo settimanali
• Un ruolo dinamico, operativo e a diretto contatto con gli ospiti.
• Possibilità di sviluppare competenze trasversali nel mondo dell’hospitality.