Supervisor ai piani

Palazzo Monnalisa; Toscana; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione medica integrativa

Descrizione del lavoro

Palazzo Monnalisa, prestigiosa residenza nel cuore di Firenze, cerca un/una Supervisor ai Piani per il reparto Housekeeping. Coordinerà le attività di pulizia e riassetto delle camere e delle aree comuni, assicurando standard di igiene, ordine e ospitalità in linea con gli standard della struttura.

La figura gestirà il team, pianificando turni, controllando la presentazione delle camere e segnalando criticità al Front Office e alla Direzione.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Supervisor ai Piani o in ruoli di responsabilità nell’ambito Housekeeping.
• Conoscenza delle procedure operative relative alla pulizia, al riassetto e al controllo qualità delle camere e delle aree comuni.
• Capacità di coordinamento del personale addetto ai piani e di organizzazione delle attività quotidiane.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del reparto Housekeeping.
• Assegnazione delle camere e delle attività al personale addetto ai piani, in funzione delle priorità operative e delle esigenze della struttura.
• Controllo delle camere in partenza, in arrivo e in fermata, verificando il rispetto degli standard di pulizia, ordine, allestimento e presentazione.
• Verifica della corretta preparazione delle camere in funzione degli arrivi previsti e delle richieste particolari degli ospiti.
• Supervisione della pulizia e del riordino delle aree comuni, nel rispetto delle procedure aziendali.
• Monitoraggio dello stato delle camere e aggiornamento delle relative informazioni in coordinamento con il Front Office.
• Segnalazione tempestiva di guasti, anomalie, danni o necessità di manutenzione, coordinandosi con il reparto Manutenzione.
• Controllo della corretta gestione della biancheria, dei prodotti di pulizia, delle dotazioni e dei materiali di reparto.
• Verifica del rispetto delle procedure aziendali in materia di igiene, sicurezza, utilizzo dei prodotti e conservazione delle attrezzature.
• Supporto nell’inserimento e nella formazione del personale, favorendo il rispetto degli standard operativi e delle procedure della struttura.
• Monitoraggio della qualità del lavoro svolto e segnalazione alla Governante o alla Direzione di eventuali criticità, ritardi o necessità organizzative.
• Collaborazione costante con il Front Office e gli altri reparti per garantire la disponibilità delle camere nei tempi previsti e un servizio efficiente e coordinato.

Conoscenze

Coordinazione

Supervisione

Housekeeping

Gestione squadra

Qualità del servizio

Descrizione del lavoro

Presso Palazzo Monnalisa, residenza storica nel cuore di Firenze, recentemente oggetto di un importante progetto di ristrutturazione, siamo alla ricerca di un/una Supervisor ai Piani da inserire nel nuovo organico.

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Housekeeping e si occuperà del coordinamento operativo e della supervisione delle attività di pulizia e riassetto delle camere e delle aree comuni, verificando il rispetto degli standard qualitativi della struttura e contribuendo a garantire elevati livelli di pulizia, ordine e ospitalità, in linea con gli standard di servizio di Palazzo Monnalisa.

• Esperienza pregressa nel ruolo di Supervisor ai Piani o in ruoli di responsabilità nell’ambito Housekeeping, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria superiore;
• Conoscenza delle procedure operative relative alla pulizia, al riassetto e al controllo qualità delle camere e delle aree comuni;
• Capacità di coordinamento del personale addetto ai piani e di organizzazione delle attività quotidiane;
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio;
• Buone capacità relazionali e attitudine alla gestione del gruppo di lavoro;
• Capacità di gestire le priorità e di risolvere tempestivamente eventuali criticità operative;
• Affidabilità, riservatezza, puntualità e cura della persona;
• Buona conoscenza della lingua italiana;
• La conoscenza della lingua inglese costituirà titolo preferenziale;
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Principali attività

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del reparto Housekeeping;
• Assegnazione delle camere e delle attività al personale addetto ai piani, in funzione delle priorità operative e delle esigenze della struttura;
• Controllo delle camere in partenza, in arrivo e in fermata, verificando il rispetto degli standard di pulizia, ordine, allestimento e presentazione;
• Verifica della corretta preparazione delle camere in funzione degli arrivi previsti e delle richieste particolari degli ospiti;
• Supervisione della pulizia e del riordino delle aree comuni, nel rispetto delle procedure aziendali;
• Monitoraggio dello stato delle camere e aggiornamento delle relative informazioni in coordinamento con il Front Office;
• Segnalazione tempestiva di guasti, anomalie, danni o necessità di manutenzione, coordinandosi con il reparto Manutenzione;
• Controllo della corretta gestione della biancheria, dei prodotti di pulizia, delle dotazioni e dei materiali di reparto;
• Verifica del rispetto delle procedure aziendali in materia di igiene, sicurezza, utilizzo dei prodotti e conservazione delle attrezzature;
• Supporto nell’inserimento e nella formazione del personale, favorendo il rispetto degli standard operativi e delle procedure della struttura;
• Monitoraggio della qualità del lavoro svolto e segnalazione alla Governante o alla Direzione di eventuali criticità, ritardi o necessità organizzative;
• Collaborazione costante con il Front Office e gli altri reparti per garantire la disponibilità delle camere nei tempi previsti e un servizio efficiente e coordinato.

Condizioni contrattuali e trasparenza retributiva

L’inquadramento contrattuale sarà commisurato alle responsabilità del ruolo e alle competenze del candidato, nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi applicato.

In un’ottica di trasparenza retributiva, si informa che la RAL annua lorda prevista per la posizione è pari a € 25.700, in relazione all’esperienza maturata e alle competenze professionali del candidato.

Sono previsti gli eventuali elementi retributivi aggiuntivi spettanti secondo la normativa vigente e il contratto applicato, inclusi quelli relativi al lavoro festivo e agli straordinari, ove dovuti.

L’azienda offre inserimento in un gruppo di lavoro dinamico, all’interno di una struttura di prestigio in fase di avvio, con possibilità di contribuire attivamente alla definizione degli standard operativi del reparto e concrete opportunità di crescita professionale.

Sono inoltre previsti:

• Buoni pasto;
• Assicurazione medica integrativa.

L’Albergo non fornisce alloggio.

I CV saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’informativa completa sulla privacy è disponibile sul portale deicavaliericollection.com.

Parità di trattamento

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione, e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.