Resident Manager

WorldHotels Italy & South-East Europe; Camogli; In loco; EUR 40.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

MBO e welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Sublimis Boutique Hotel di Camogli cerca un Resident Manager per guidare la gestione quotidiana dell'hotel, coordinando Reception, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione nel rispetto degli standard aziendali.

Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con HR, Sales & Revenue e Amministrazione per migliorare l'esperienza degli ospiti e le performance. Richiesta esperienza nel settore boutique e buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua europea.

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli di gestione alberghiera (Resident Manager o Rooms Division).
• Esperienza in boutique hotel o strutture di alto livello e gestione delle criticità.

Mansioni

• Coordinamento reparti: Reception, Housekeeping, F&B e Manutenzione secondo standard aziendali.
• Garantire l’ospitalità e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste e reclami.
• Gestire la manutenzione ordinaria/preventiva e rapporti con fornitori tecnici.
• Predisporre reportistica settimanale di performance e collaborare con Sales & Revenue su vendite dirette e CRM.

Conoscenze

Gestione alberghiera

Leadership

Inglese fluente

Seconda lingua europea

Strumenti

PMS

OTA

Gestione alberghiera/CRM

Descrizione del lavoro

La sede è il Sublimis Boutique Hotel di Camogli, dove attenzione al dettaglio e servizio personalizzato sono elementi centrali dell’esperienza degli ospiti.

Il tuo ruolo

Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando il buon funzionamento dei reparti e un servizio coerente con l’identità della struttura.

Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e delle performance dell’hotel.

Di cosa ti occuperai

• Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Food&Beverage e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard aziendali.
• Esperienza degli ospiti: curerai la qualità dell’accoglienza e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste, reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
• Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
• Performance dell’hotel: monitorerai ricavi, soddisfazione degli ospiti e costi, predisponendo la reportistica settimanale e collaborando con Sales & Revenue su vendite dirette, promozioni e attività CRM.

Cosa cerchiamo

• Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale e nella gestione delle criticità e dei reclami.
• Esperienza in boutique hotel o strutture con standard elevati di servizio e accoglienza personalizzata.
• Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
• Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
• RAL di 40.000–45.000 euro, oltre a MBO e welfare aziendale.
• Non sono previsti vitto e alloggio.

La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.

I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.