Boutique Hotel Resident Manager - Guest Experience Lead

WorldHotels Italy & South-East Europe; Camogli; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

MBO e welfare aziendale

Job summary

Sublimis Boutique Hotel di Camogli cerca un Resident Manager per guidare la gestione quotidiana dell'hotel, coordinando Reception, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione nel rispetto degli standard aziendali.

Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con HR, Sales & Revenue e Amministrazione per migliorare l'esperienza degli ospiti e le performance. Richiesta esperienza nel settore boutique e buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua europea.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli di gestione alberghiera (Resident Manager o Rooms Division).
• Esperienza in boutique hotel o strutture di alto livello e gestione delle criticità.

Responsibilities

• Coordinamento reparti: Reception, Housekeeping, F&B e Manutenzione secondo standard aziendali.
• Garantire l’ospitalità e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste e reclami.
• Gestire la manutenzione ordinaria/preventiva e rapporti con fornitori tecnici.
• Predisporre reportistica settimanale di performance e collaborare con Sales & Revenue su vendite dirette e CRM.

Skills

Gestione alberghiera

Leadership

Inglese fluente

Seconda lingua europea

Tools

PMS

OTA

Gestione alberghiera/CRM

Job description

Sublimis Boutique Hotel di Camogli cerca un Resident Manager per guidare la gestione quotidiana dell'hotel, coordinando Reception, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione nel rispetto degli standard aziendali.

Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con HR, Sales & Revenue e Amministrazione per migliorare l'esperienza degli ospiti e le performance. Richiesta esperienza nel settore boutique e buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua europea.