Front Office Manager (m/w/d) / Joobz

Sonnwies Family Resort Dolomites GmbH; Luson; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeiterwohnungen bei Bedarf

Kostenfreie Parkplätze

Weiterbildung & Aufstiegschancen

Job summary

Joobz sucht eine herzliche, souveräne Reception Managerin bzw. Reception Managerin, die das Front Office Team führt und die Philosophie persönlicher Gastfreundschaft lebt.

Sie steuern operative Front-Office-Prozesse, organisieren den täglichen Rezeptionsablauf und betreuen Gäste von Check-in bis Check-out. Mehrjährige Erfahrung in gehobener Hotellerie sowie fließende Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung in gehobener Hotellerie.
• Sehr gute Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Steuerung aller operativen Front-Office-Prozesse.
• Organisation der täglichen Arbeit an der Rezeption.
• Teamführung und Mitarbeiterschulung.
• Check-in und Check-out der Gäste.
• Gästebetreuung und -kommunikation.
• Qualitätskontrollen und Reklamationsmanagement.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Verkaufstalent

Gästeorientierung

kommunikative Fähigkeiten

äußeres Auftreten

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Microsoft Office

Job description

Zur Leitung unseres Front Office suchen wir eine herzliche, souveräne und führungsstarke Persönlichkeit als Reception Manager:in (m/w/d), die gemeinsam mit dem Team unsere Philosophie der persönlichen Gastfreundschaft lebt.

IHRE AUFGABEN:

• Steuerung aller operativen Prozesse im Front Office Bereich
• Organisation der täglichen Arbeit an der Rezeption
• Teamführung
• Herzlicher Check-in, sowie Check- out unserer Gäste
• Gästebetreuung und -kommunikation
• Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle
• Reklamationsmanagement
• Kontrolle bei der Vorbereitung und Aktualisierung unterschiedlicher Programme/Listen
• Reibungsloser Austausch und Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen
• Einschulung neuer Mitarbeiter/innen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse
• ASA-J Kenntnisse von Vorteil
• Computer- und EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Flexibilität und gute Organisation
• Kommunikative Fähigkeiten
• Verkaufstalent
• Hohe Gästeorientierung
• Gepflegtes und sicheres Auftreten

WIR BIETEN:

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
• Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
• Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
• Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
• Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
• Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios
• 6-Tage-Woche

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