Researcher - Guest Experience (Back of the House)

Dorchester Collection; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso gruppo alberghiero a Roma è in cerca di un Researcher per il team Guest Experience. Questa figura avrà il compito di raccogliere informazioni sui nostri ospiti, aiutando a personalizzare le loro esperienze. Collaborerà con il Front Office e altri team per migliorare il servizio. Richiesta ottima conoscenza dell'inglese e attenzione ai dettagli. Offriamo un contratto a tempo determinato con opportunità di sviluppo professionale e benefits aziendali.

Servizi

Formazione interna

Mensa aziendale

Convenzioni e sconti

Competenze

• Capacità di raccogliere e analizzare informazioni sui clienti.
• Volontà di lavorare in team per migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Competenze nei principali sistemi informatici.

Mansioni

• Aggiornare i profili degli ospiti nel CRM.
• Collaborare con il team Guest Experience e Front Office.
• Raccogliere informazioni per anticipare le aspettative degli ospiti.

Conoscenze

Curiosità

Attenzione ai dettagli

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Strumenti

CRM Nexus

Descrizione del lavoro

Chi Siamo

I Nostri Hotel

Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection supporteremo lo sviluppo della tua personalità creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell’individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy diventerai parte attiva di un’esperienza memorabile per i nostri ospiti.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

In Dorchester Collection diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c’è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una in cui l’inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione Personalità Rispetto Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.

Riferimento

2025-5337

Hotel

Hotel Principe di Savoia

Area / Reparto

Room Division - Guest Service

Ruolo

Researcher - Guest Experience (Back of the House)

Tipologia Contrattuale

Tempo Determinato

Durata del Contratto

6 mesi

Descrizione del ruolo

Il Principe di Savoia storico e prestigioso hotel di Milano che fa parte della Dorchester Collection una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo cerca per la propria struttura una figura di Researcher.

La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM permettendo a tutti reparti di poterli conoscere già prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative. Collaborerà principalmente con i team Guest Experience Front Office Guest Relation e Creative con cui condividerà le informazioni necessarie a costruire un’esperienza personalizzata e unica.

Dovrà essere una persona curiosa e scrupolosa e saprà cogliere per prima tutti i più piccoli dettagli che serviranno a rendere memorabile il soggiorno dei nostri Ospiti.

In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione Personalità Rispetto Lavoro di Squadra e Creatività. Nel ruolo di Reseacher si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Principali mansioni e responsabilità

Aggiornamento dei profili degli Ospiti ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection

Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience Front Office Guest Relation e Creative Planner

Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi

Cosa offriamo

Per questa posizione offriamo :

Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA

Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione

Mensa aziendale

Divisa fornita dall’hotel

Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti

Cosa porterai in Dorchester Collection

La propensione a lavorare in team e collaborare proattivamente per raggiungere i nostri obiettivi

Lenteusiasmo nel creare relazioni con i nostri Ospiti e con i Colleghi

La passione e la motivazione nel portare avanti quotidianamente mansioni varie e stimolanti

Conoscenza della lingua inglese

Utilizzo dei principali sistemi informatici

Luogo di Lavoro

Italia

Indirizzo

Piazza della Repubblica Milano

Required Experience

Key Skills

Bilingual, Linux Administration, Documentation, LNG, Entry Level Finance

Employment Type

Temp

Experience

years

Vacancy

J-18808-Ljbffr