Remote German-Speaking Customer Service Specialist

Adecco; Varese; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

4–6 mesi contratto iniziale

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste di assistenza stradale in un contesto internazionale. Ruolo operativo con focus su qualità del servizio, gestione pratiche e contatto con clienti e partner.

Si richiede tedesco fluente (C1-C2) e inglese (B2-C1), disponibilità a turni e buone competenze CRM. Inserimento iniziale di 4/6 mesi con contratto a tempo determinato e possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Conoscenza tedesco livello C1-C2
• Inglese livello B2-C1
• Esperienza in customer service è un plus
• Ottime capacità organizzative e decisionali
• Buona familiarità con strumenti CRM
• Disponibilità a turni h24/7
• Disponibilità immediata o breve termine

Mansioni

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale tramite piattaforme dedicate
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari
• Attivare servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione
• Aggiornare e gestire informazioni operative nei sistemi aziendali

Conoscenze

Tedesco (C1-C2)

Inglese (B2-C1)

Organizzational skills

Decision-making under pressure

Strumenti

CRM systems

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste di assistenza stradale in un contesto internazionale. Ruolo operativo con focus su qualità del servizio, gestione pratiche e contatto con clienti e partner.

Si richiede tedesco fluente (C1-C2) e inglese (B2-C1), disponibilità a turni e buone competenze CRM. Inserimento iniziale di 4/6 mesi con contratto a tempo determinato e possibilità di stabilizzazione.