RECEPTIONIST TURNANTE

R Collection Hotels; Rapallo; On-site; EUR 18,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio opzionali

Uniforme e lavanderia fornite

Training e sviluppo professionale

Staff Rate nelle strutture Rcollection

Job summary

Il Grand Hotel Bristol Spa Resort 5*****, iconica struttura affacciata sul Golfo di Portofino, cerca un/una Front Desk Agent Turnante per la stagione 2027 (marzo - ottobre). La risorsa sarà inserita in un ambiente professionale, orientato al dettaglio e alla personalizzazione del servizio, riportando al Front Office Manager.

È richiesto orientamento al cliente, esperienza in Front Office e disponibilità su turni.

Qualifications

• Passione per l'hospitality e orientamento al cliente.
• Esperienza in Front Office.
• La conoscenza di HotelCube è un plus.

Responsibilities

• Contribuire al buon funzionamento del Front Office mantenendo alta l'esperienza guest.
• Lavorare in team per massimizzare la soddisfazione degli ospiti e fornire soluzioni tempestive.
• Raggiungere obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
• Promuovere i servizi dell'hotel e gestire le operazioni notturne del front office.

Skills

Front Office

Teamwork

Customer Service

English

Shift Work

Tools

HotelCube

Job description

Il Grand Hotel Bristol Spa Resort 5*****, iconica struttura affacciata sul Golfo di Portofino, parte del gruppo R Collection Hotels e affiliata a Small Luxury Hotels of the World, seleziona un/una Front Desk Agent Turnante per la stagione 2027 (marzo - ottobre).

La risorsa entrerà a far parte di un ambiente professionale e stimolante, nel quale l'attenzione al dettaglio, la personalizzazione del servizio e la collaborazione tra reparti rappresentano elementi fondamentali dell'esperienza di soggiorno.

Riporta a: Front Office Manager

Responsabilità

• Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo l’esperienza dell’Ospite ad alti livelli
• Lavorare in team in maniera proattiva al fine di massimizzare la soddisfazione dell’Ospite, fornendo risposte e soluzioni tempestive
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi di reparto
• Costruire solidi rapporti di lavoro all’interno del team e con i colleghi
• Motivare i colleghi ed essere per loro un modello dello spirito "everything is possible"
• Essere promotore della cultura e dei valori aziendali del Grand Hotel Bristol e SLH
• Valorizzare l’esperienza degli ospiti e promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling
• Garantire il corretto svolgimento delle operazioni notturne del front office
• Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura

Il profilo ideale

• Passione per il mondo hospitality e orientamento al cliente
• Esperienza al Front Office
• La consocenza del PMS HotelCube sarà considerato un plus
• Approccio pratico, dinamico e buona capacità di trovare soluzioni creative
• Buone capacità di comunicazione e relazione, Integrità e serietà professional
• Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
• Capacità di sviluppo dello spirito di teamwork
• Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
• Auto / moto munito con residenza nelle zone limitrofe

Si offre

• Contratto a tempo determinato stagionale, turnazione con 2 giorni di riposo settimanali
• Eventuale vitto e alloggio per i dipendenti fuori sede
• Uniforme aziendale e lavanderia divise a carico dell’azienda
• Training e Formazione per soft skills, standard si servizio e qualità internazionali (SLH)
• Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia Rcollection
• Staff Rate dedicate negli Hotels Small Luxury Hotels of the World