Receptionist Hotel Guerro - Castelvetro di Modena

Gruppo Cremonini - Staff Service; Castelvetro di Modena; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Gruppo Cremonini - Staff Service cerca una Receptionist/Addetta accoglienza per Hotel Guerro a Castelvetro di Modena. La risorsa lavorerà su turni 5 giorni su 7 (6/14, 14/22, 16/24) con 2 giorni di riposo, in ambito alberghiero.

Contratto a tempo determinato, CCNL Turismo, retribuzione indicativa 20–24k RAL, disponibiliità immediata. La candidata ideale conosce i PMS per prenotazioni e check-in/check-out, ha esperienza nell'accoglienza e nel front office, buone doti organizzative, e parla

Qualifications

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione.
• Esperienza nell’accoglienza clienti e gestione del front office.
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere.
• Conoscenza base del servizio bar/caffetteria per eventuale supporto operativo.
• Buone competenze organizzative e problem solving.

Responsibilities

• Gestione accoglienza front office e prenotazioni per gli ospiti dell'albergo.
• Supporto e coordinamento nelle ispezioni camere; verifica stato alloggio.
• Contributo al servizio bar/caffetteria per attività operative.
• Gestione reclami e interazioni con gli ospiti, mantenendo elevati standard di servizio.

Skills

Gestionali alberghieri (PMS)

Accoglienza clienti e front office

Ispezioni camere

Bar/caffetteria: supporto operativo

Organizzazione e problem solving

Job description

Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini (ricerca, selezione, organizzazione, sviluppo, gestione e amministrazione del personale) con autorizzazione ministeriale n. 175 del 7.6.2024, ricerca Receptionist/Addetta accoglienza per Hotel Guerro di Castelvetro di Modena

La risorsa sarà inserita con turnazione 5 giorni lavorativi su 7, con 2 giorni di riposo, e dovrà coprire turni mattutini, pomeridiani e serali.

Requisiti richiesti:

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Esperienza nell’accoglienza clienti e gestione del front office
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Conoscenza base del servizio bar/caffetteria per eventuale supporto operativo
• Buone competenze organizzative e problem solving

Competenze linguistiche :

• Italiano fluente (obbligatorio)
• Inglese almeno livello intermedio (B1/B2) – requisito fondamentale
• Gradita conoscenza di una seconda lingua (es. francese, tedesco o spagnolo), considerata un plus in fase di selezione

Ulteriori requisiti preferenziali :

• Esperienza pregressa nel ruolo (almeno 1-2 anni)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al customer care e gestione reclami
• Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team
• Attitudine commerciale (upselling di camere e servizi)

Contratto e organizzazione lavoro

Orario : 5 giorni lavorativi, full time 40h/sett., su turni alternati settimanalmente in orario 6/14 - 14/22 - 16/24. Si richiede disponibilità, trattandosi di contesto alberghiero, anche per i weekend/festivi.

Retribuzione e tipologia contrattuale : assunzione diretta a tempo determinato, CCNL Turismo, scopo assuntivo. Range RAL indicativo 20/24k.

Disponibilità richiesta : immediata

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento (L. 903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità.