Receptionist Front Office & Servizi agli Ospiti

The First Hotels; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The First Hotels a Cortina d'Ampezzo cerca un SegretariodIRicevimento per gestire front-office e back-office, accoglienza e assistenza agli ospiti internazionali. Sarai responsabile di check-in/out, informazioni, pagamenti e coordinamento con i vari reparti per garantire un soggiorno impeccabile.

Il candidato ideale ha esperienza in reception, ottime doti organizzative e capacità di lavorare in team, con attenzione al dettaglio e standard di sicurezza della struttura.

Competenze

• Esperienza in receptionist/front-office o ruoli analoghi
• Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità
• Buona conoscenza della lingua italiana; preferibile conoscenza dell'inglese

Mansioni

• Accoglienza clienti nelle fasi di arrivo, soggiorno e partenza.
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online.
• Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento.
• Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti.
• Rimanere aggiornati sui servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie.
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura.
• Fornire informazioni sull'occupazione delle camere, tariffe e servizi dell'hotel.
• Informare gli ospiti sui metodi di pagamento e verificare i dati della carta di credito.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti con tempestività e professionalità.
• Mantenere aggiornati i pagamenti e le pre-autorizzazioni nelle note degli ospiti.
• Gestire con precisione elevata la fatturazione.
• Organizzare debriefing/incontri periodici con il team del ricevimento e reparti per eventi speciali.

Descrizione del lavoro

The First Hotels a Cortina d'Ampezzo cerca un SegretariodIRicevimento per gestire front-office e back-office, accoglienza e assistenza agli ospiti internazionali. Sarai responsabile di check-in/out, informazioni, pagamenti e coordinamento con i vari reparti per garantire un soggiorno impeccabile.

Il candidato ideale ha esperienza in reception, ottime doti organizzative e capacità di lavorare in team, con attenzione al dettaglio e standard di sicurezza della struttura.