Front Office Manager Hotel 4* a Cortina

Hotels Doctors - Consulenza Alberghiera; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 38.000 - 58.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - Consulenza Alberghiera cerca un Capo Ricevimento per Cortina d'Ampezzo, responsabile di guidare il Front Office e garantire un'accoglienza di eccellenza.

Si richiede almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel leisure 4-5 stelle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e dei principali PMS. Buona padronanza dell'inglese; il tedesco è titolo preferenziale. Contratto stagionale con circa 10 mesi di copertura, concrete opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel leisure 4-5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Mansioni

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Team management

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'Ampezzo

L'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera.

Inizia quando varca la porta del nostro hotel.

Per questo siamo alla ricerca di unCapo Ricevimentocapace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.

Chi cerchiamo

Una persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team.

Cerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio.

Le principali responsabilità

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.
• Inserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina
• Ambiente professionale e orientato alla qualità.
• Concrete opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua.
• Contratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura.