Front Office Manager — 4★ Hotel, Cortina | Growth

Hotels Doctors - Consulenza Alberghiera; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 38.000 - 58.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - Consulenza Alberghiera cerca un Capo Ricevimento per Cortina d'Ampezzo, responsabile di guidare il Front Office e garantire un'accoglienza di eccellenza.

Si richiede almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel leisure 4-5 stelle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e dei principali PMS. Buona padronanza dell'inglese; il tedesco è titolo preferenziale. Contratto stagionale con circa 10 mesi di copertura, concrete opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel leisure 4-5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Mansioni

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Team management

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - Consulenza Alberghiera cerca un Capo Ricevimento per Cortina d'Ampezzo, responsabile di guidare il Front Office e garantire un'accoglienza di eccellenza.

Si richiede almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel leisure 4-5 stelle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e dei principali PMS. Buona padronanza dell'inglese; il tedesco è titolo preferenziale. Contratto stagionale con circa 10 mesi di copertura, concrete opportunità di crescita professionale.