Capo Ricevimento Front Office – Esperto in Cortina

Hotels Doctors - La Consulenza Alberghiera; Ne; In loco; EUR 42.000 - 58.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto stagionale (10 mesi)

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - La Consulenza Alberghiera seleziona un Capo Ricevimento per un hotel 4 stelle a Cortina d'Ampezzo. Cerchiamo una persona appassionata di ospitalità, capace di guidare il Front Office con professionalità ed entusiasmo, diventando punto di riferimento per il team.

Responsabilità: coordinare il Front Office, pianificare turni, accogliere gli ospiti, supervisionare check-in/out e assegnazione camere, gestire richieste e reclami, collaborare con Housekeeping, manutenzione e Direzione

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco è titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Mansioni

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.

Conoscenze

Procedure Front Office

PMS alberghieri

Inglese fluente

Leadership

Problem solving

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - La Consulenza Alberghiera seleziona un Capo Ricevimento per un hotel 4 stelle a Cortina d'Ampezzo. Cerchiamo una persona appassionata di ospitalità, capace di guidare il Front Office con professionalità ed entusiasmo, diventando punto di riferimento per il team.

Responsabilità: coordinare il Front Office, pianificare turni, accogliere gli ospiti, supervisionare check-in/out e assegnazione camere, gestire richieste e reclami, collaborare con Housekeeping, manutenzione e Direzione