Front Office Manager Hotel 4 A Cortina

Hotels Doctors - La Consulenza Alberghiera; Ne; In loco; EUR 42.000 - 58.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto stagionale (10 mesi)

Descrizione del lavoro

Hotels Doctors - La Consulenza Alberghiera seleziona un Capo Ricevimento per un hotel 4 stelle a Cortina d'Ampezzo. Cerchiamo una persona appassionata di ospitalità, capace di guidare il Front Office con professionalità ed entusiasmo, diventando punto di riferimento per il team.

Responsabilità: coordinare il Front Office, pianificare turni, accogliere gli ospiti, supervisionare check-in/out e assegnazione camere, gestire richieste e reclami, collaborare con Housekeeping, manutenzione e Direzione

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco è titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Mansioni

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.

Conoscenze

Procedure Front Office

PMS alberghieri

Inglese fluente

Leadership

Problem solving

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'AmpezzoSi assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.L'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera.Inizia quando varca la porta del nostro hotel.Per questo siamo alla ricerca di unCapo Ricevimentocapace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.Chi cerchiamoUna persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team.Cerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio.

Le principali responsabilità

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Cosa offriamo

• Inserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina
• Ambiente professionale e orientato alla qualità.
• Concrete opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua.
• Contratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura.