Responsabile Front Office – Hotel di Lusso e VIP

Hospitaliti; Riva del Garda; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Lido Palace cerca un Front Office Manager per guidare la funzione reception e garantire eccellenza nell’accoglienza degli ospiti a Riva del Garda. La figura coordina lo staff, gestisce i reclami e supervisiona l’operatività quotidiana del front office in stretta collaborazione con housekeeping e altri reparti.

Si richiede almeno 5 anni di esperienza in contesti alberghieri di alto livello, conoscenza di sistemi gestionali e purtroppo fluente tedesco e inglese.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo in ambito alberghiero di alto livello.
• Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti di elevato posizionamento.
• Conoscenza di sistemi gestionali (PMS) utilizzati nel front office.
• Conoscenza fluente di tedesco e inglese.

Responsibilities

• Gestire le risorse della funzione Front Office e coordinare lo staff.
• Gestire reclami e disguidi dei clienti in modo tempestivo e cordiale.
• Coordinare le operazioni tra Front Office e reparti collegati (Houskeeping, reception).
• Erogare attività amministrative e contabili correlate al ricevimento.

Skills

Leadership

Team coordination

Organizzazione

Comunicazione

Problem solving

Focalizzazione al cliente

Tools

Sistemi gestionali (PMS)

Job description

Lido Palace cerca un Front Office Manager per guidare la funzione reception e garantire eccellenza nell’accoglienza degli ospiti a Riva del Garda. La figura coordina lo staff, gestisce i reclami e supervisiona l’operatività quotidiana del front office in stretta collaborazione con housekeeping e altri reparti.

Si richiede almeno 5 anni di esperienza in contesti alberghieri di alto livello, conoscenza di sistemi gestionali e purtroppo fluente tedesco e inglese.