Order Management & Customer Care Specialist (Remote/Hybrid)

Randstad Filiale di Milano Call Center; Piemonte; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Smart working

Job summary

Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profile dinamico da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda clientela nel settore di chiusure per liquori, vino e bevande. Milano, full time 40 ore settimanali, buoni pasto e smart working.

La risorsa gestirà ordini e ciclo clienti, anagrafiche, spedizioni e atenderà clienti italiani ed esteri. Sarà responsabile dell'analisi dati, KPI e della gestione dei claims in sinergia con i

Qualifications

• Ottima conoscenza di Excel e gestione dati.
• Competenze analitiche e capacità di interpretare KPI.
• Buona conoscenza dell'inglese; familiarità con SAP e Power BI è un plus.

Responsibilities

• Gestione ordini e ciclo clienti: inserimento, aggiornamento anagrafiche e spedizioni in raccordo con il magazzino.
• Gestione clienti e claims: contatto con clienti italiani ed esteri, gestione e comunicazione dei claims.
• Analisi dati e KPI: analisi quantitative e qualitative, monitoraggio KPI e creazione report.

Skills

Gestione ordini

Analisi dati

Monitoraggio KPI

Autonomia

Proattività

Excel

Power BI

SAP

Tools

Excel

Power BI

SAP

Job description

Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profile dinamico da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda clientela nel settore di chiusure per liquori, vino e bevande. Milano, full time 40 ore settimanali, buoni pasto e smart working.

La risorsa gestirà ordini e ciclo clienti, anagrafiche, spedizioni e atenderà clienti italiani ed esteri. Sarà responsabile dell'analisi dati, KPI e della gestione dei claims in sinergia con i