Global Order & Customer Success Specialist

Guala Closures Group

Alessandria

On-site

EUR 40,000 - 45,000

Full time

4 days ago

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Pari opportunità

Job summary

Guala Closures ricerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist per gestire end-to-end il ciclo cliente, concentrandosi su ordini, dati di servizio e gestione delle criticità. Interfaccia continua con logistica, planning, qualità e commerciale per mantenere alti standard di servizio.

La posizione prevede collaborazione con team italiani ed esteri, sede allo stabilimento di Spinetta Marengo (AL).

Qualifications

MUST HAVE: competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni.
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato.
Nice to have: buona conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence, ad esempio di Power BI
Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni

Responsibilities

Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita e aggiornamento anagrafiche clienti.
Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Analisi dati, KPI e problem solving numerico per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
Analisi delle cause di criticità o anomalie negli ordini e sviluppo di soluzioni basate sui dati.