Hybrid Customer Care & Order Support Specialist

Randstad inhouse - latina unit j&j; Roma; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Randstad inhouse - latina unit j&j cerca un Customer Service Representative per garantire elevata soddisfazione del cliente gestendo back orders e richieste di sostituzione. La sede è Pratica di Mare (Pomezia) e il ruolo è ibrido, a tempo pieno, contratto a tempo determinato fino a gennaio 2027.

Le responsabilità includono contatto outbound, gestione ordini, tracciamento, reportistica e collaborazione con la forza vendita.

Qualifications

• Laurea universitaria o equivalente.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Competenze avanzate in Office, Excel.
• Conoscenza SAP considerata un plus.
• Capacità di comunicazione scritta e verbale di alto livello.
• Teamwork e capacità di collaborare con diverse funzioni.

Responsibilities

• Contattare attivamente i clienti per proporre prodotti alternativi.
• Gestire l'offerta di sostituzione e l'elaborazione degli ordini.
• Registrare in sistema tutte le interazioni, ordini, cambi e consegne.
• Collaborare con il team di vendita per comunicare risultati alle parti interessate.

Skills

Buona conoscenza dell'inglese

Ottime capacità comunicative

Teamwork/Interpersonal skills

Adattabilità a nuovi sistemi

Education

Laurea universitaria o equivalente

Tools

SAP

Excel

Power Automate

Power BI/Power Apps

SQL

Python

VBA

Power Query

Git

Job description

Randstad inhouse - latina unit j&j cerca un Customer Service Representative per garantire elevata soddisfazione del cliente gestendo back orders e richieste di sostituzione. La sede è Pratica di Mare (Pomezia) e il ruolo è ibrido, a tempo pieno, contratto a tempo determinato fino a gennaio 2027.

Le responsabilità includono contatto outbound, gestione ordini, tracciamento, reportistica e collaborazione con la forza vendita.